不求十全十美，但求全心全意
作者: 管理员
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时间：2015-07-06
我是住在新安国际医院三楼普通外科36床的患者，但我患的是神经内科疾病，因新安神经内科病房紧缺，我被安排到了楼下住院治疗。虽然这个病区属于外科手术病区，来来往往人多不够安静，但护士长考虑我需要长期静养治疗为主，特意选择走廊尽头那个比较安静的房间给我，且在病房允许的情况下尽量安排给了我一个单人病房。
护士长每天奔波在病房，亲力亲为指导着护士们的每一项工作，下班期间还经常能看到她的倩影在忙碌着。该病区的护士及护工在护士长的积极带领下，全病区清洁卫生工作细致、对病人关怀备至服务优良，视病人如亲人医患关系和谐，让我感到十分安心。
随着治疗的不断展开，每天清晨，充满朝气的护士们就来到病房，给我测血压、发药打针。在进行静脉注射时，护士每次都神情专注，细心、耐心、轻盈、规范。望着她们的身影，我看到了新安的优质服务。有时我想了解一些饮食、脑梗有关疾病的知识，每次询问护士，她们都有问必答、耐心讲解，虽然她们的专科专业知识可能对内科方面不是很熟悉，但她们都会想方设法帮我解答。他们经常来病房巡查，询问病人身体恢复状况，和病人拉几句家常，说上几句善意的玩笑话……病房里经常传出愉快的笑声！
在这里我要特提一下我的责任护士许瑞芬。她为人非常亲切，经常探望和关心我。而她的注射技术，在我这辈子求医过程中遇到的护士中，是高超的一个年轻护士。进针快，准，一点都感觉不到疼痛。我毫不夸张地认为她在服务和技术上均为一流水平，建议医院评选她为优秀护士，我投一票哦！
当然，个别资质尚浅的小护士，在技术上可能就要稍逊一筹了，但是她们的服务态度和满怀歉意的那份真诚让我很感动！比如打针的时候针未打进就连忙会轻轻抚着我的针口，连连说：“爷爷，对不起哦！” 如果连续2针没有打进，总会很心疼地看着我说：“爷爷，实在对不起，换个人给你打吧！”我说“不要紧，不怪你，我的血管太脆弱了，你再试试吧！”打好吊针后离开时，小护士不忘再次道歉：“爷爷实在对不起啊，也谢谢您这么谅解我，肯给我锻炼的机会！”走前将吊瓶移动了一下位置，问我“这样看得清楚嘛？觉得舒服吗？”这虽然不是一次十全十美的服务，但技术孰能生巧，只要慢慢锻炼，相信以后她们也是一把好手，难能可贵的是，她们有着一颗全心全意服务的心，对患者谦卑、敬畏、认真，我们也乐于支持她们的工作。
虽然我被安排到了外科病区，但我并有因此感到被冷落和疏忽。我的主管医生刘红军，经常跑下来查房巡视。听说神经内科有几个病区，还有一部分跟我一样借住在其它几个病区，每次他们查房一圈下来，需要一整个上午时间，非常辛苦，但是他们不怕麻烦每天好几次来病房探望、了解病情，得到严格的照看与监管，令我感到踏实。
新安，在环境、服务、设备、技术上都是非常优越的，对于我们这群经常需要住院“休养”一下的老年人来说，新安应是一个令人满意的选择。
新安3A病区神经内科患者 王老
后记：从王老的叙述里，让我们深深感受到了医患之间亲如一家的情谊，彼此理解、彼此信赖、彼此关爱。无论是借住病房、还是新手护士扎针，原本并不算百分百完美，病人却给予了莫大的理解与支持甚至夸赞。而这种理解与支持，正是根植于医护人员尽心尽责、全心全意的真诚服务。
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