6月5日这一天，就在倪奶奶去世后，王爷爷在女儿陪同下来到科室,将写着“医德高尚，关怀备至”的锦旗交给护士长说：“感谢你们悉心照顾，让我妈妈走完了人生中的后一段日子。”

倪奶奶是一位肺癌晚期的患者，入院后，刚开始倪奶奶病情还算稳定，但好景不长，半年后就在2015年4月，患者出现反复高热、恶心，呕吐，胸闷气急，且病情一天天加重，白细胞持续升高，低蛋白血症，胸腔积液，反复高热且居高不下。科室主任张英杰协同主管医师沈燕进行指导诊疗，积极调整治疗方案。一方面多次与病人和家属沟通，解释病情，告知疾病治疗中遇到的新问题，病情发展的动向，及所采取的治疗护理措施，给患者悉心的照顾和关怀：准确及时地给药，细心地完成生活护理，说说鼓励的话儿，耐心地倾听……医护患间良好的沟通赢得了患者和家属的理解和信任。“奶奶，来，我们帮您翻翻身换个位置。”“好，谢谢。”“奶奶，来，我们把药吃了”“好”这时奶奶紧握护士的手，病痛让她已无力说太多，但在这一刻所有的话语汇成一道温暖线从手心传至对方心里。像这样的对话在平时有很多，虽平淡确非常的温暖。无形中拉近了医患间距离。特别是我们的护士长，经常到奶奶的房间看望奶奶，及时了解奶奶的病情变化，询问奶奶的感受。 倪奶奶女儿握着护士长的手，说：“谢谢你们，谢谢”，倪奶奶的病情进一步恶化，体温高至39.6摄氏度，高烧不提甲强龙一天一支静推，到每天3支，杜冷丁止痛越打越多，每个护士看到心中都有说不出的难受，每天定时与其翻身，动作轻柔，尽量让奶奶感到舒服点。主管沈医师和家属沟通并建议转至院内icu即重症监护室进一步治疗，但开始家属对ICU不了解，有些顾虑不愿意转科，我们护士长知道后给家属介绍了ICU的情况，ICU医生带他们参观了临终关怀病房，家属这才放心，决定转科。倪奶奶在去世前叮嘱女儿说：“我走后，你们一定要送一面锦旗给31病区，替我表达对她们的谢意！”，于是就有了开头的的一幕。

编后语：“送锦旗，表谢意”是我们身边常常发生的事儿，也许不久就会淡忘；然而今天的这面锦旗以及它背后的故事，在医患关系成为医疗行业痛点的当下，如同窗外初夏的温暖阳光，瞬间消融了我们心中堆积的职业冷漠，再次坚定了我们初的职业追求：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”其实，医护患间从不缺乏温情与友善，或许它被我们过于防范的心忽略了，今天重拾竟感如此幸福！(31病区 唐晴)