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不负韶华,再续医者仁心——访浙江新安国际医院院长吴展
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时间:2020-04-23

1986浙江医科大学毕业后,他踏进公立医院,至2019年共服务公立医院33年。他历任嘉兴市妇幼保健院副院长,嘉兴市第二医院党委书记、院长,是嘉兴市在医院领导岗位服务年限最长的管理者,是公立医院改革的“先行者”。他曾获“全国百姓放心示范医院优秀管理者”、“全国卫生计生系统先进工作者”称号,是“浙江省五一劳动奖章”获得者浙江省卫生系统优秀思想政治工作者、浙江省优秀院长,以及嘉兴市唯一一位“全国优秀院长”。人生履历,闪闪发光。

202016日, 他以一贯低调的方式加盟浙江新安国际医院,出任院长——他,就是吴展,沉稳儒雅,波澜不惊。

 

院长名片

吴展  浙江新安国际医院院长、主任医师

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曾任嘉兴市第二医院院长;曾获嘉兴市优秀共产党员、浙江省卫生系统优秀思想政治工作者、浙江省五一劳动奖章、浙江省优秀院长、全国卫生系统先进工作者、全国优秀院长等荣誉。

  现为浙江省医院协会、浙江省医师协会常务理事,嘉兴市医师协会会长,嘉兴医学会副会长,中国医学人文杂志编委,中国医师人文医学执业技能培训师,浙江医师协会人文医学专委会副主任委员。

  学术方向为妇科肿瘤诊治和危重症孕产妇抢救。任浙江省抗癌协会妇科肿瘤专业委员会常委,浙江省医学会妇产科分会委员,浙江省医学会嘉兴分会妇产科学组副组长。

 

从公立到民营

吴展说,他的人生有三次创业,第一次在嘉兴妇保院,这是他方向选择和成长的阶段;第二次是在嘉兴二院,这是他累积和成熟的阶段;这次来到新安,则是他人生的第三次创业。

 

但这第三次创业的开局却让他始料未及。当然,上天有意考验一个人,一般是不会提前打一声招呼的。吴展到任新安第12天,新冠肺炎疫情暴发,作为秀洲区唯一一家三级大型综合性医院的院长,吴展深知责任重于泰山。没有时间去熟悉新环境,没有机会平稳交接过渡,他单刀直入,带领一批名字都叫不全的70后、80后年轻职能科室干部,临时组建抗疫核心领导及协调小组,40多天奋战在医院,带领新安全体同仁向嘉兴人民交出了一份抗疫的完美答卷,他也以这样前所未有的“简单粗暴”的方式快速融入了新安这个于他而言全新的团体。

 

吴展坦言,他这30多年一直在公立医院,一直在体制内,尽心尽力服务好公立医院,其思维习惯来自体制,对民营医院并没有过多关注,甚至和其他人一样存在着偏见。是新安让他真正意识到,民营医疗早已进入转型发展的新时期,规模如此之大的新安国际医院,抱着百年梦想,规范、诚信,是根本之道,也是必然之道。

 

“无论是公立还是民营医院,公益性是其根本属性,这个属性不随出资方的改变而改变。无论是公立医院的医护人员还是民营医院的医护人员,只要身着白大褂,都有一样的初心,一样遵守希波克拉底和南丁格尔誓言。”

 

128日,新安确诊了第一例新冠肺炎患者。吴展亲自在现场指挥,回到家已是晚上8点多,那天正好是他和孩子的生日,吃了方便面和孩子自制的蛋糕,过了一个令他终生难忘的生日。吴展说,在疫情中,有能力、有责任、有担当的民营医院,都是与公立医院一样尽全力去抗疫的。就新安国际医院来讲,作为秀洲区唯一一家大型三级综合性医院,主动请战并被委以重任,全院120多名医护人员投身抗疫第一线,医院快速设置发热门诊,启用感染楼,开设发热病区,筛查隔离疑似患者,增援长水和新塍医院,参与高速路卡点、隔离点体温测量及机场外防输入等各项任务,成为抗击疫情的重要力量。

 

“秀洲区作为全市的重点疫区之一,发现的15名确诊病例中,有7例是由我们医院筛查出来并顺利转送的,在整个抗疫期间,在如此高风险的情况下,新安没有漏诊一例、没有传染一个,取得了有目共睹的成绩,这也可以从近40家政企、社会团体及个人对新安医护人员的爱心捐助中可以看出,政府和社会对新安一致认可。”吴展说,民营医院的医护人员防护物资不足,筹措困难,但是每位投入抗疫的新安人都全力以赴、毫无怨言,在这次突发公共卫生事件中尽显社会担当。医者情怀,不分公立也不分民营,他们承担的是同一种救死扶伤的职责。

 

很多人对吴展来到新安感到好奇。之所以选择新安,吴展说,一来他一直是一个乐于创新的人,在公立医院有过很多被政府采纳的创见,也乐于尝试“螃蟹”的滋味。曾经去台湾考察的时候,得知台湾30年前公立和民营医疗比例是73,今天则是37,经过他对民营经济和民营医疗的深入了解,他对大陆民营医疗的发展也充满信心。二来他在几十年时间里已经积累了丰富的医院管理经验,想把自己的才干在新安这个广阔的舞台上继续发挥,但最为重要的、真正决定他来新安的因素是:和新安创办者价值观的彼此认同。

 

吴展说,新安国院医院成立至今11年,从办院伊始就注重公益,承担社会责任。比如,向秀洲区贫困患者发放爱心助医券120万元;向四川广元元坝区(昭化区)王家中学捐资100万元建造嘉兴爱心教学楼,和王家中学贫困学生爱心结对;向嘉兴市红十字会捐资100万元帮助肾病患者;2013年救治脑瘫患儿小显扬,为其募集120万元医疗费;给白内障患者免费手术,让数千位老人重见光明;7位逝者脏器捐献,让生命之花在别处盛开……一连串坚实而温暖的公益足迹,足以彰显创办者的初心,一心向善。吴展说,不管到哪里,行医的初衷不变,而创办者选择吴展,本身就是对吴展的认同。

 

由己及患者

新安11年,“服务好”有口皆碑,“病人至上”的理念已成为根植于每位医护人员心中的自觉养成,也成为新安的一张名片。

 

在人文医学方面,吴展一直有着自己的独到见解,作为嘉兴医师协会的会长,他是嘉兴知名的人文医学倡导者,他的人文讲座总是座无虚席。优良的文化就像灯塔,能够陶冶情操、净化心灵、规范行为。我们把创建优秀的医院文化看作软着陆,借此统一医务人员的价值观。从这一点讲,他的理念再一次和新安不谋而合。

 

将情怀注入医院管理,让医护人员更有归属感;将情怀注入医院品牌,让患者享受到更优质的医疗服务。新安长期以来倡导“视病(人)犹亲(人)”,吴展说,医者不仅要看病,更要治心,要感恩患者,把患者当作自己的家人、亲人来对待。他一直和医护人员强调:“对患者要有‘两心’,一是如子女对父母的孝心,二是如父母对子女的爱心。”

 

什么是换位思考?吴展说:“当一个医疗方案无法作出决定的时候,有一条放之四海而皆准的金科玉律,那就是你把这个病人当成自己的家人,问问自己会做何种选择?如果你这样问过自己,就知道怎么跟患者沟通,怎么作出一个负责的决定。”

 

吴展对人文医学的探索和倡导,不仅源自他的职业经历,也源自他个人的经历。在患者与病魔的抗争中,他深刻体会到病人和家属的痛苦和无助,这也是他立志要把人文医学深入医院管理和每个医护人员心中的理由。在新安,医学人文小组由吴展亲自带队,他说:在医学人文上,要探索要去做的事情还有很多很多,健康管理、早期干预、一站式解决方案、舒缓医疗、临终关怀等都是我们努力的方向。很多梦想在公立医院无法实现,但在民营医院有广阔的舞台,我们乐于去承担这样的社会责任,乐于创造这样一个能满足百姓多元需求的医疗品牌。

 

从过去到未来

    相对于日益增长的医疗需求,优质的医疗资源尤其是技术精湛的医生短缺,成为中国目前医疗市场的最大痛处,也是导致医疗资源不平衡的重要根源。从医疗供需不平衡看,中国新医改的举措之一应该是扩大医疗供给,因而鼓励社会各种力量多元化办医。

 

上任新安,吴展也把人才建设放在了至关重要的位置。“归根结底,医院的竞争主要是技术和服务的竞争。而技术和服务是附着在人身上的,特别是附着在高质量、高素质的人身上。”吴展告诉记者,来到新安国际医院这段时间,他充分感受到了民营医院医护人员的高执行力和高效率,民营医院在人才建设上有着自己独特的优势。

 

吴展感动地说:“在新安,最深的感受是,一个任务下达,执行力百分之百,领导干部都是冲锋在前。就拿抗疫来说,120日当晚医院决定开设发热门诊,员工们连夜把骨科门诊腾出来,第二天发热门诊就正式对外开放,这种‘新安效率’,我管理医院这么多年第一次深刻感受。新安抗疫能取得这么大成效,或者说,新安这11年发展如此之快,全靠团队凝聚力和新安人以院为家的拼搏精神!在这里,你时刻能感受到新安人朝气蓬勃的精神状态,主动加班加点都是常态。”

 

人才是一个医院的根本。吴展对医院人才队伍建设自有他丰富的经验,培养和引进两条腿走路,以老带新,系统地对人才进行培养和使用,加强学科建设,培养优势学科,为人才提供晋升渠道,为医院可持续性发展建立完整的人才梯队和人才储备库,是吴展的强项。他说:我欣喜地看到,新安这11年,汇聚了众多优秀的人才,在骨科、消化内科、神经内科、心血管内科等学科领域有了良好的学科地位。同时,新安也柔性引进沪杭甚至国际专家,建立起了一个优质的医疗平台,这也是新安发展的资源宝库。

 

新安的目标是建设一座百年医院,一所造福一方百姓的规范的综合性大医院,一个为嘉兴“筑巢引凤”吸引优质医疗资源的平台,一个引领整个民营医疗行业的服务典范医院。吴展将带着26年团队建设和医院管理的经验,在新安这个运营体制机制灵活科学的大型综合性民营医院,找到他事业发展更加广阔的空间。

 

“上善若水,大道至简,有容乃大,大智若愚”,是他“随身携带”的十六字箴言。吴展说:“对人生的第三次创业,我内心充满期待。”而我们也一样,对他、对新安的未来充满期待。