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不求十全十美,但求全心全意

 

我是住在新安国际医院三楼普通外科36床的患者,但我患的是神经内科疾病,因新安神经内科病房紧缺,我被安排到了楼下住院治疗。虽然这个病区属于外科手术病区,来来往往人多不够安静,但护士长考虑我需要长期静养治疗为主,特意选择走廊尽头那个比较安静的房间给我,且在病房允许的情况下尽量安排给了我一个单人病房。
   护士长每天奔波在病房,亲力亲为指导着护士们的每一项工作,下班期间还经常能看到她的倩影在忙碌着。该病区的护士及护工在护士长的积极带领下,全病区清洁卫生工作细致、对病人关怀备至服务优良,视病人如亲人医患关系和谐,让我感到十分安心。
随着治疗的不断展开,每天清晨,充满朝气的护士们就来到病房,给我测血压、发药打针。在进行静脉注射时,护士每次都神情专注,细心、耐心、轻盈、规范。望着她们的身影,我看到了新安的优质服务。有时我想了解一些饮食、脑梗有关疾病的知识,每次询问护士,她们都有问必答、耐心讲解,虽然她们的专科专业知识可能对内科方面不是很熟悉,但她们都会想方设法帮我解答。他们经常来病房巡查,询问病人身体恢复状况,和病人拉几句家常,说上几句善意的玩笑话……病房里经常传出愉快的笑声!
    在这里我要特提一下我的责任护士许瑞芬。她为人非常亲切,经常探望和关心我。而她的注射技术,在我这辈子求医过程中遇到的护士中,是高超的一个年轻护士。进针快,准,一点都感觉不到疼痛。我毫不夸张地认为她在服务和技术上均为一流水平,建议医院评选她为优秀护士,我投一票哦!
    当然,个别资质尚浅的小护士,在技术上可能就要稍逊一筹了,但是她们的服务态度和满怀歉意的那份真诚让我很感动!比如打针的时候针未打进就连忙会轻轻抚着我的针口,连连说:“爷爷,对不起哦!” 如果连续2针没有打进,总会很心疼地看着我说:“爷爷,实在对不起,换个人给你打吧!”我说“不要紧,不怪你,我的血管太脆弱了,你再试试吧!”打好吊针后离开时,小护士不忘再次道歉:“爷爷实在对不起啊,也谢谢您这么谅解我,肯给我锻炼的机会!”走前将吊瓶移动了一下位置,问我“这样看得清楚嘛?觉得舒服吗?”这虽然不是一次十全十美的服务,但技术孰能生巧,只要慢慢锻炼,相信以后她们也是一把好手,难能可贵的是,她们有着一颗全心全意服务的心,对患者谦卑、敬畏、认真,我们也乐于支持她们的工作。
     虽然我被安排到了外科病区,但我并有因此感到被冷落和疏忽。我的主管医生刘红军,经常跑下来查房巡视。听说神经内科有几个病区,还有一部分跟我一样借住在其它几个病区,每次他们查房一圈下来,需要一整个上午时间,非常辛苦,但是他们不怕麻烦每天好几次来病房探望、了解病情,得到严格的照看与监管,令我感到踏实。
   新安,在环境、服务、设备、技术上都是非常优越的,对于我们这群经常需要住院“休养”一下的老年人来说,新安应是一个令人满意的选择。
 
                                         新安3A病区神经内科患者 王老
 
后记:从王老的叙述里,让我们深深感受到了医患之间亲如一家的情谊,彼此理解、彼此信赖、彼此关爱。无论是借住病房、还是新手护士扎针,原本并不算百分百完美,病人却给予了莫大的理解与支持甚至夸赞。而这种理解与支持,正是根植于医护人员尽心尽责、全心全意的真诚服务。 
   

编辑人:院办 发布时间:2015年07月06日 点击数:
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