正文内容
好,每一个都很好!

 

“致新安国际医院神经内科B区全体医护人员:我是嘉兴XX医院的一名退休电梯操作工,本人患有多种慢性疾病,高血压、糖尿病、脑梗等疾病,故每年都来贵院住院治疗,几年来每逢到贵院治疗都感到非常的亲切。神经内科几位医护人员,态度和蔼、医德高尚,特别是何占轩主任等医生对我非常热情,非常关心,这里护士长及护士小姐们的服务态度非常好,在这里让人感到像家里一样,为此我衷心表示感谢!”
 这是神经内科5B病区宋阿姨投递来的一封表扬信,当我们收到信件时间赶到患者的病床前了解情况时,发现了一个新“内幕”。宋阿姨说:“这不是我写的表扬信!”乍一听,我们有点惶恐,难道我们找错了床位?再次核对,床位没错啊!宋阿姨看着疑惑的我们,摇起床头坐起来笑着跟我们说开了——
  她说,这封表扬信不是自己亲笔写的,全因自己不识字,所以让家属代笔,当家人把写好的内容读出来后,她感觉家人写的表扬信还远远不能表达自己心中的感受。阿姨说:我对这封信不是很满意,但也不能怪我家人。主要是自己没什么文化,话也说不好,无法用很好的语言表达。我想说的意思只有一个,就是在我眼里新安国际医院从上到下,从科主任到医生,从护士长到护士,真是个个好,没有一个不好的。
   她说“我跟新安结缘已有4个年头,从开院初期到现在,因为慢性病,控制不好容易复发,所以已经住院多次了。我曾是一家市级医院的电梯操作工人,其实我完全可以到自己工作的医院看病,有熟识的同事照顾着应该比到一家新开医院看病来得方便得多吧,但是在新安神经内科能看到上海华山专家,这是非常难得的,我们自己到上海也很难看上这样的专家,所以我来了新安。经过这几年的治疗,病情得到了良好的控制,觉得当初的选择是对的,不管是技术上,还是服务上,我都很满意。每次犯病,我情绪上都不是很好,很低落,而5B病区的医护人员,不厌其烦地给予开导,对病情给予解释,帮助我树立信心,并进行精心的治疗和护理,使我的病情得到了控制,所以每次出院都是开开心心的。”
   “还有,医院的门诊很特别,服务台的护士真是热情,对病人真是关心体贴,全方位服务于病人。比如,我每次一犯病就赶紧跑到医院,因我的眩晕症很厉害,来到医院头晕眼花、手脚麻木,服务台的护士看到我脸色不对,马上走过来问我怎么了,然后一定会推出轮椅让我坐上,帮我拿包什么的,然后送到医生处,如果住院,一定坚持把我送到病房,帮着办理住院手续。这种服务,真的没得说,我每次都很感动!”  

    当我们听了宋阿姨的一番朴实的话语,内心里有一种莫名的感动。同时也让我们深刻感受到,一家医院要立足要发展要有竞争力,得仰仗百姓的支持,而过硬的医疗质量、真诚的医疗服务,把服务做到百姓心里去,才能真正赢得百姓的心。   (刘洁 许月)      


编辑人:院办 发布时间:2015年07月06日 点击数:
上一篇:ICU,原来是温暖生命的地方[ 07-06 ]下一篇:五个月后送来的锦旗[ 07-06 ]