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关于开展2013年“人文月”活动的通知

 

浙新医〔2013〕20号
 
 
关于开展2013年“人文月”活动的通知
 
医学在生老病死的自然规律中不是万能的,它有时是治愈、常常是帮助、总是去安慰。医学不是纯粹的科学技术,她更是人文医学。如果说医术是“术”,那么人文是“道”,医生除了有医术,更要有设身处地为他人着想的自觉,一种以人为本、根植于内心的养成,一种传播健康、传播爱的使命。为建设和培养健康的医学,健康的医院和健康的医生,结合医院实际情况,经研究决定, 2013年继续深入开展“人文月”活动。
一、活动目的
通过人文月活动,进一步提高医疗服务质量,提高患者满意度,强化医院“以病人为中心”、“诚信医治病人,用心发展事业,真诚服务社会”的核心价值观,力求实现将技术医学与人文医学、传统医学与现代医学的完美结合。
二、活动时间
2013年6月—2013年8月
三、活动内容
1、读两本好书
为丰富职工业余文化生活,提升素质,营造积极向上的医院文化氛围,打造“学习型”医院,医院特在人文月开展“读两本好书 ”活动,帮助员工建立良好的阅读习惯、学会学习,并从中汲取正能量。医院为每位员工发《医院案例精讲》、《没有任何借口》,要求以自学和集体学习的方式开展学习和心得交流,医院将于8月下旬集中组织考试。
2、培训学习
为提高全院员工的专业素质和服务意识,打造专业医疗服务团队,以学习促进成长,以学习提高质量,以学习增强服务,医院将于人文月期间集中开展新员工培训、窗口人员服务礼仪培训、员工心态培训和工作技巧培训,致力于提升我院的服务水平和员工的综合素质。同时要求各科室、各部门针对自己的业务特点有针对性的开展日常学习与培训。
3、院内文化布置
优秀的医院文化是医院发展的无形力量,有形文化氛围的营造将有助于潜移默化、重塑员工精神面貌。人文月期间,计划在医院门诊、病区、行政办公区等明显位置给予重新布置,进一步渗透医院文化理念,力争让制度成为习惯,让理念化为行动。
4、开展合理化建议活动
为进一步提升我院服务品质,充分调动员工主动性,群策群力,为医院发展献计献策,人文月期间医院组织新入职员工模拟患者就医流程,亲身体验,以新的视角发现就医流程中的不足及服务死角;在全院范围内开展合理化建议活动,向全体员工征集提升我院服务品质、提升患者满意度、优化服务流程等合理化建议,于7月底对征集的合理化建议进行汇总评选。
5、开展优秀员工经验交流会
医院各个岗位上不乏优秀的人才、优秀的员工,他们身上展现出新安人积极向上、胸怀责任,乐于奉献、敢于创新的精神风貌,值得大家学习与追赶。医院将于人文月期间组织评选医院内的先进典型,并组织开展经验交流会。
四、活动要求
1、精心组织,创新形式。各科室要充分认识开展人文月活动的重要意义,结合自身特点,认真制订活动计划,参照附件2将活动计划于6月14日之前交办公室。要求各科室在积极参加医院组织的活动的同时,开展各具特色的活动,在科室内形成比学赶帮超的氛围。
2、明确重点,狠抓落实。把“人文月”活动和科室建设,科室发展工作结合起来,查找本科室医疗服务工作中的薄弱环节,并及时改进,切实提高患者满意度和医院医疗服务质量。
3、总结评比,提高成效。在活动开展过程中要及时总结好的经验和做法,充分挖掘先进典型,切实提高活动实效。8月30日前,将人文月活动工作总结交办公室。医院将根据各科室的活动开展情况与成效,评选出先进集体和个人,并进行表彰和经验交流,提高活动的成效。
 
 
附件1:“人文月”活动专项培训计划
附件2:“人文月”活动计划表
附件3:“增强服务、提升质量”合理化建
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                   二○一三年六月十日


编辑人:院办 发布时间:2013年08月09日 点击数: